主題：半年沒水，檢測不出原因
2016-11-05 14:04:38
發(fā)言人：王鐵文
已經(jīng)不報任何希望了，從16年5月末開始紫竹茗郡小區(qū)24號樓2單元高層開始沒有水，無數(shù)次找物業(yè)找水務(wù)集團都搞不清楚原因，測不出來漏點，也聲稱水泵沒問題。但是沒有水這個問題水的責(zé)任？
已經(jīng)不想說什么了，水務(wù)集團的工作人員來了不下5次，但次次沒有結(jié)果又是什么意思？技術(shù)不過硬還是不愿意去解決問題？說水務(wù)集團的領(lǐng)導(dǎo)很重視，但是結(jié)果呢？半年沒有水是什么意思？每天只能等到全樓人都不用水的時候我們才能攢那么一點點水，沒有辦法用熱水器，甚至有時候連喝的水都沒有，尤其是節(jié)假日就更嚴(yán)重了。
真的希望相關(guān)人員給老百姓一個解決辦法，什么問題，誰的責(zé)任，一句真話，有那么難么
管理員回復(fù)：
2016-12-05 14:14:12
用戶您好：接到您反映的大東區(qū)紫竹茗郡小區(qū)24號2單元高層無水的問題，我集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成大東分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)大東分公司現(xiàn)場核實，大東區(qū)紫竹茗郡小區(qū)24號樓1、3、4單元供水正常，只有2單元9樓以上高峰期無水，來水時壓力也偏低。
因小區(qū)24號樓1、3、4單元供水正常，僅2單元9樓有水壓不足現(xiàn)象，其產(chǎn)生原因：1、2單元樓內(nèi)有漏水；2、2單元進戶管線堵塞。大東分公司對該樓進行了漏點檢測，未發(fā)現(xiàn)有漏水點，另外對泵站設(shè)備也進行了調(diào)試，并做了夜間小流量檢測，排除了漏水現(xiàn)象。但是回訪用戶，供水未見好轉(zhuǎn)，現(xiàn)懷疑樓內(nèi)管線堵塞導(dǎo)致。依據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條規(guī)定樓內(nèi)供水設(shè)施應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)維修及維護，不在我水務(wù)集團管理范圍內(nèi)。大東分公司正在與物業(yè)協(xié)商，將破開園區(qū)路面進行查看方可確定無水原因。
11月15日水務(wù)集團大東分公司工作人員與訴求人取得聯(lián)系將上述情況向其解釋清楚，訴求人對處理情況表示理解。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：沈河區(qū)北二經(jīng)街小區(qū)停水4天
2016-11-03 14:24:42
發(fā)言人：黃赫哲
北二經(jīng)街小區(qū)已經(jīng)停水4天了，給水務(wù)打電話說給水但是水壓小，但是6層根本沒有水，對生活造成嚴(yán)重影響，而且說是居民家中有漏點，維修要周日才能維修好，這樣就是停水7天了，請問具體什么時間能夠修好，什么時間可以來水？
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2016-11-09 14:57:21
用戶您好：接到您反映的北二經(jīng)街81號高層無水的問題，我集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成沈河分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)核實，用戶反映北二經(jīng)街81號高層停水問題是因北一經(jīng)街65號311室內(nèi)漏水及十一緯路大碗菜飯店內(nèi)漏水造成。依據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條規(guī)定樓內(nèi)漏水應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位負(fù)責(zé)維修，不在我水務(wù)集團管理范圍內(nèi)，兩處漏水點應(yīng)歸產(chǎn)權(quán)單位維修。由于兩處漏水點都在居民家，需協(xié)調(diào)，沈河分公司及社區(qū)做了大量的工作后居民才同意維修。第一處漏水沈河房產(chǎn)局于11月6日修復(fù)，第二處漏水沈河分公司于11月4日延伸服務(wù)維修完畢，11月6日居民恢復(fù)正常用水。
11月7日水務(wù)集團沈河分公司工作人員與訴求人取得聯(lián)系將上述情況向其解釋清楚，訴求人對處理情況表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：保修 救援 投訴
2016-11-02 20:54:37
發(fā)言人：陳盈盈
沈河區(qū)惠工街75號片區(qū)從今年9月末開始不能正常供水，十一期間停水 整個10月每日供水時間不足2小時，且不定時給水，居民不能保證生活用水，希望貴部給出明確維修時間，謝謝！?。?/div>
管理員回復(fù)：
2016-12-07 09:18:53
用戶您好：接到您反映的沈河區(qū)惠工街75號經(jīng)常停水的問題，我集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成沈河分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)核實，沈河區(qū)澤工小區(qū)高層無水是由于澤工小區(qū)樓內(nèi)地下管線漏水造成，經(jīng)沈河分公司現(xiàn)場檢查，澤工小區(qū)樓內(nèi)地下躺杠老化非常嚴(yán)重，一米長的管線上就有十多處漏點，已無維修價值。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條規(guī)定，樓內(nèi)漏水屬產(chǎn)權(quán)單位維修。沈河分公司的領(lǐng)導(dǎo)考慮高層居民的供水困難，積極與政府溝通，最后決定以政府購買服務(wù)的方式對惠工街53號樓進行地下躺杠更換。但由于一些居民不配合，其它樓內(nèi)管線無法更換，沈河分公司已聯(lián)系社區(qū)配合協(xié)調(diào)開展居民工作?，F(xiàn)沈河分公司對該小區(qū)部分地下躺杠更換完畢，同時維修漏水點30余處，已能保證居民24小時供水。
水務(wù)集團沈河分公司工作人員與訴求人取得聯(lián)系將上述情況向其解釋清楚，訴求人對處理情況表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：鐵西區(qū)和皇家園二期停水
2016-11-02 11:48:52
發(fā)言人：胡佳音
鐵西區(qū)虹橋路10-4號和皇家園二期小區(qū)停水一個星期了，停水導(dǎo)致無法供暖，24小時服務(wù)電話一直打不通，無法洗澡，無法洗衣服，無法供暖，已經(jīng)嚴(yán)重影響日常生活，什么時候可以解決？
管理員回復(fù)：
2016-11-14 15:23:45
用戶您好：接到您反映的鐵西區(qū)和皇家園停水的問題，我集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成鐵西分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，由于鐵西區(qū)和皇家園的泵站進水管線處于管網(wǎng)末端，外網(wǎng)進水不足出現(xiàn)停水養(yǎng)水位，導(dǎo)致泵站所管轄的區(qū)域無法正常用水，共影響1000多戶居民供水。為盡量減少停水對用戶生活造成的影響，鐵西分公司調(diào)集15臺次送水車，分別對居民、蓄水池及換熱站進行送水。和皇家園屬管網(wǎng)末端，導(dǎo)致進水不足，領(lǐng)導(dǎo)研究決定重新鋪設(shè)進水管線，現(xiàn)已在11月10日鋪設(shè)完成，供水恢復(fù)正常。由于該時間段熱線電話較多，請您耐心撥打。鐵西分公司另一部24小時熱線電話 25619990，如有供水訴求也可撥打此電話。
鐵西分公司的工作人員與用戶進行電話溝通并向其說明情況，由于停水給您生活帶來的不便，敬請您諒解，用戶對我們的辦理工作表示理解。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：沈河區(qū)澤工小區(qū)沒有水
2016-10-24 10:55:33
發(fā)言人：張曉冰
沈河區(qū)澤工小區(qū)（惠工街53號-55號）從9月末開始4樓以上一直沒有水，到現(xiàn)在一個多月了，一直沒給解決。請問一下是什么原因，什么時候可以解決？快到冬天了，上下樓取水特別麻煩，請抓緊給解決一下。謝謝了。
管理員回復(fù)：
2016-12-07 09:24:08
用戶您好：接到您反映的沈河區(qū)惠工街75號經(jīng)常停水的問題，我集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成沈河分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)核實，沈河區(qū)澤工小區(qū)高層無水是由于澤工小區(qū)樓內(nèi)地下管線漏水造成，經(jīng)沈河分公司現(xiàn)場檢查，澤工小區(qū)樓內(nèi)地下躺杠老化非常嚴(yán)重，一米長的管線上就有十多處漏點，已無維修價值。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條規(guī)定，樓內(nèi)漏水屬產(chǎn)權(quán)單位維修。沈河分公司的領(lǐng)導(dǎo)考慮高層居民的供水困難，積極與政府溝通，最后決定以政府購買服務(wù)的方式對惠工街53號樓進行地下躺杠更換。但由于一些居民不配合，其它樓內(nèi)管線無法更換，沈河分公司已聯(lián)系社區(qū)配合協(xié)調(diào)開展居民工作。現(xiàn)沈河分公司對該小區(qū)部分地下躺杠更換完畢，同時維修漏水點30余處，已能保證居民24小時供水。
沈河分公司工作人員與居民取得聯(lián)系，居民對我們的辦理工作表示理解。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：自來水怎么變得娟娟細(xì)流
2016-10-23 09:52:41
發(fā)言人：李玲
最近發(fā)現(xiàn)家里的自來水水流越來越小，同時開倆個水龍頭就變的涓涓細(xì)流。我家住頂樓家里的熱水器是太陽能的已經(jīng)負(fù)水壓一周了?，F(xiàn)在上不去水洗不了澡！！也用不了熱水??！今天我洗衣服滾筒洗衣，設(shè)定時間58分鐘，中途因自動上水上不去水艙門自動開關(guān)無數(shù)次。小區(qū)開放不上我們定的，來不老舊也不是居民說得算，但現(xiàn)在至少影響我的日常生活了。餓哦住在樓上不是山上??！zzoc
管理員回復(fù)：
2016-10-28 15:14:47
用戶您好：接到您反映的皇姑區(qū)新安江街2號高層水壓低的問題，我集團領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成皇姑分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，訴求地址皇姑區(qū)新安江街2號是我水務(wù)集團皇姑分公司珠江所新安江泵站負(fù)責(zé)的二次加壓供水。訴求人李女士是代替父母反映的問題。在10月26日、27日兩天時間里，珠江所賈維莎副所長到李女士父母家中查看原因，經(jīng)初步確認(rèn)：一、泵站供水壓力正常；二、同樓層其他居民家中用水情況正常；三、懷疑李女士父母家中進水管線堵塞，才造成李女士反映的家中水壓低。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條之規(guī)定，樓內(nèi)供水設(shè)施應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位或者物業(yè)負(fù)責(zé)維修維護?；使梅止疽呀?jīng)建議李女士自行解決父母家中用水問題，再遇到其它用水問題時，可以隨時與我們水務(wù)集團聯(lián)系。
10月28日上午10時，與訴求人進行了電話溝通，訴求人對我們的工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團的工作進行監(jiān)督，我集團也將隨時竭誠為您服務(wù)。
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