主題：吃水難
2016-08-22 15:14:27
發(fā)言人：張瀛心
水務(wù)工作人員好：
我是鐵西區(qū)齊賢南街85號的居民，齊賢街85號樓院里漏水已經(jīng)有20多天了，漏的都是清水，現(xiàn)在小區(qū)院里全都是水。我們這邊居民向鐵西區(qū)自來水反映有十多遍了，社區(qū)也反映五六次了，鐵西區(qū)自來水公司就是不來給修，也沒人來看過?，F(xiàn)在這邊六樓以上水流特別小，沒辦法正常用水，只能等零晨2點多居民都睡覺了，六樓以上的居民才能用上水。民心熱線22702270反映過無數(shù)次也沒人來修。所以請有關(guān)部門盡快給解決，讓我們居民正常吃上水，謝謝！
管理員回復(fù)：
2016-08-24 15:23:20
用戶您好：接到您反映的鐵西區(qū)齊賢南街85號停水的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成鐵西分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，接到用戶反映鐵西區(qū)齊賢南街85號停水的問題后，鐵西分公司工作人員到現(xiàn)場進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)自來水管線漏水，并給予修復(fù)，但還是沒有解決高層上不去水問題。經(jīng)多方排查，發(fā)現(xiàn)局部自來水管線漏水頻繁，水務(wù)集團(tuán)鐵西分公司已針對漏水頻繁的管線進(jìn)行了局部更換，現(xiàn)已維修完畢，用戶恢復(fù)正常供水。
2016年8月23日鐵西分公司的工作人員與用戶進(jìn)行電話溝通，由于維修時間過長，給您生活帶來不便敬請見諒，用戶表示理解。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：關(guān)閉閥門水表仍然不停自轉(zhuǎn)
2016-08-21 14:00:59
發(fā)言人：相錚
水表在不用水時不停自轉(zhuǎn)，關(guān)閉入戶閥門仍然不停，初步記錄兩分鐘走0.001立方米，估算每月多收水費20多頓！??！發(fā)現(xiàn)該情況幾天來，撥打22702270電話多次，至今無人修理?。?！由于周二即將去北京出差，能不能盡快解決，并彌補(bǔ)數(shù)月來多算水費損失！
管理員回復(fù)：
2016-09-22 14:34:22
用戶您好：接到您反映的和平區(qū)文萃路4號誠大D座水費的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成和平分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，和平區(qū)文萃路4號誠大D座歸我水務(wù)集團(tuán)和平分公司魯園營業(yè)所管轄。9月19日魯園營業(yè)所付平副所長安排管理員入戶查看訴求人戶內(nèi)水表，但由于表前水門故障導(dǎo)致無法確認(rèn)水表是否自轉(zhuǎn)，待用戶將水門問題解決后，我和平分公司將繼續(xù)為用戶處理水表問題。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：鐵西區(qū)第一城停水
2016-08-16 09:32:06
發(fā)言人：曲先生
8月15日下午16時左右突然停水，截至到16日上午依然沒有來水，且周邊的大潤發(fā)和興隆大都匯也開始停水，停水原因不明確。近期天氣炎熱，望水務(wù)部門盡快查明原因，恢復(fù)供水。
管理員回復(fù)：
2016-09-22 15:48:33
百姓水生活網(wǎng)訴求問題辦理單
您好！收到您關(guān)于“鐵西區(qū)第一城停水問題”的來信，我們非常重視，及時進(jìn)行了調(diào)查和處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，鐵西區(qū)啟工街第一城小區(qū)二次加壓泵站系社會自管泵站，由第一城小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)管理，暫未移交水務(wù)集團(tuán)管理，小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)泵站運行管理以及內(nèi)網(wǎng)的維修維護(hù)。接到用戶反映的問題后，我水務(wù)集團(tuán)鐵西分公司已通知第一城小區(qū)物業(yè)進(jìn)行處理。
由于您所留下的聯(lián)系方式不是本人訴求電話，水務(wù)集團(tuán)客戶服務(wù)部的工作人員無法通過電話形式將情況向用戶做詳細(xì)的說明，因此通過本平臺向用戶做出答復(fù)。
謝謝您對水務(wù)集團(tuán)官網(wǎng)的信任和支持！
主題：停水三個月
2016-08-13 19:04:31
發(fā)言人：王鐵文
您好：
我家自5月末，斷斷續(xù)續(xù)開始停水，最開始以為是南北干線施工有影響，并沒有太多在意，后來直到7月用水高峰期，整天基本就是沒有水的狀態(tài)，這給我家飲用、清潔造成了很大困擾，多次向貴公司反應(yīng)，并無技術(shù)人員前來調(diào)查原因。
希望貴公司可以幫助我們解決問題，如果需要我們提供信息，自當(dāng)全力配合。謝謝！
管理員回復(fù)：
2016-08-23 09:39:57
用戶您好：接到您反映的大東區(qū)南卡門路6-10號停水的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成大東分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，用戶所反映的大東區(qū)南卡門路6-10號為彤利紫竹茗郡小區(qū)，經(jīng)分公司管網(wǎng)工作人員對小區(qū)周邊內(nèi)網(wǎng)供水管線進(jìn)行測查，未發(fā)現(xiàn)漏水點，且該小區(qū)其它用戶用水正常，只有該用戶那棟樓供水?dāng)鄶嗬m(xù)續(xù)。管網(wǎng)工作人員判斷，是由于用戶樓內(nèi)供水管線堵塞造成。根據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條之規(guī)定應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位或者物業(yè)進(jìn)行維修。
我們已經(jīng)將調(diào)查情況和處理情況向用戶進(jìn)行了詳細(xì)的說明解釋。與用戶溝通時用戶所提24#樓漏水為外網(wǎng)供水管線，不影響小區(qū)供水，水務(wù)集團(tuán)已經(jīng)通知我集團(tuán)搶修大隊進(jìn)行維修。
大東分公司已經(jīng)通過電話形式將調(diào)查和處理情況向用戶做了詳細(xì)的說明，用戶對我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：泉園小區(qū)頂樓沒水
2016-08-12 09:07:34
發(fā)言人：劉
從8月10日晚上就沒有水，打泉園維修點電話告訴我不該他們管，給我倆號碼，一個一直占線，一個直接說再找泉園的，水務(wù)集團(tuán)網(wǎng)站上留的什么書記，主任電話不是不接就是關(guān)機(jī)，你們就是這樣服務(wù)dd
管理員回復(fù)：
2016-08-19 16:13:51
用戶您好：接到您反映的沈河二泉園小區(qū)停水的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成沈河二分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，訴求人反映的“沈河區(qū)泉園小區(qū)停水”的問題情況基本屬實。沈河第二營業(yè)分公司接到居民反映問題后立即派工作人員到現(xiàn)場查看，此次停水是由于該小區(qū)7號樓和17號樓樓內(nèi)漏水導(dǎo)致。依據(jù)《沈陽市城市供水用水管理條例》第二章第十三條規(guī)定，樓內(nèi)漏水應(yīng)由產(chǎn)權(quán)單位或者物業(yè)負(fù)責(zé)維修。沈河二分公司已經(jīng)通知所屬社區(qū)并一直幫助協(xié)調(diào)，社區(qū)于18日維修完畢，現(xiàn)已恢復(fù)正常供水。由于近期無水地區(qū)較多，咨詢電話較多導(dǎo)致電話打不通，分公司書記及主任沒有無故不接電話或關(guān)機(jī)情況，用戶撥不通可以撥打分公司24小時服務(wù)熱線電話：24232410、24824045。
沈河二分公司已經(jīng)通過電話形式將調(diào)查和處理情況向用戶做了詳細(xì)的說明，用戶對我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時竭誠為您服務(wù)。
主題：停水
2016-08-09 19:34:24
發(fā)言人：張馨月
你好，我是皇姑區(qū)陽山路23號紫庭園小區(qū)的居民，從八月七號開始水流小并且水質(zhì)不好，八月九號徹底停水，可是，同一小區(qū)同一棟樓低層住戶有水，希望能盡快解決吃水問題，謝謝，辛苦了！
管理員回復(fù)：
2016-08-15 14:39:12
用戶您好： 接到您反映的皇姑區(qū)陽山路23號紫庭園停水與水質(zhì)不好的問題，我集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即責(zé)成皇姑分公司調(diào)查此事，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：
經(jīng)查，由于皇姑區(qū)陽山路23號紫庭園小區(qū)內(nèi)網(wǎng)漏水，且是多處漏水點共同作用，導(dǎo)致泵站壓力下降，影響了紫庭園小區(qū)高層住戶無水。在8月12日下午四時左右，我皇姑分公司管網(wǎng)維修人員將該小區(qū)出現(xiàn)的各處漏水點修復(fù)后，徹底解決了困擾紫庭園小區(qū)居民高層無水以及水質(zhì)問題。
8月15日9時許，我們與訴求人進(jìn)行了溝通，將訴求問題的調(diào)查及處理情況進(jìn)行了反饋，訴求人對我們的辦理工作表示滿意。
非常感謝您對沈陽水務(wù)集團(tuán)工作支持，也歡迎您繼續(xù)對我水務(wù)集團(tuán)的工作進(jìn)行監(jiān)督，我集團(tuán)也將隨時竭誠為您服務(wù)。